Opdateret 18. september 2026
Vi værner om din ret til privatliv. Denne persondatapolitik indeholder information om, hvordan vi behandler personoplysninger om dig. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker mere information om vores behandling, er du velkommen til at kontakte os.
VitaePro drives af NutraQ ApS (VitaeLab v. NutraQ). NutraQ ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med VitaePro. NutraQ ApS er et selskab registreret i Danmark med CVR-nr. 33 07 25 03 og adresse Rosenvængets Allé 25, 1., 2100 København Ø. Når vi i denne persondatapolitik henviser til ”VitaePro”, mener vi NutraQ ApS i egenskab af dataansvarlig.
Hvem vi behandler personoplysninger om
Vi behandler personoplysninger om følgende personer:
Tabellen nedenfor viser, hvilke personoplysninger vi behandler og til hvilke formål, vores kilder til oplysningerne samt vores behandlingsgrundlag.
| Formål | Typer af personoplysninger | Kilde | Behandlingsgrundlag |
| For at håndtere køb | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| For at administrere din brugerkonto | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| For at håndtere kampagner og konkurrencer | Navn, e-mailadresse, køn, alder, telefonnummer | Fra dig og eventuelt tredjeparter, hvor der er givet samtykke | Vores legitime interesse i at administrere kampagner og konkurrencer, eller dit samtykke, hvor lovgivningen kræver det. Vi indhenter samtykke, før vi offentliggør navn eller oplysninger om en konkurrencevinder. |
| For at administrere loyalitetsprogrammer og kundemedlemskaber | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| For at sende dig markedsføring via SMS/beskeder eller e-mail, herunder personaliserede nyhedsbreve, tilbud og andet kampagneindhold | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik | Fra dig og eventuelt tredjeparter, hvor der er givet samtykke | Hvor lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, før vi sender markedsføring, herunder personaliseret markedsføring. Hvor det er tilladt, kan vi basere os på vores legitime interesse i at sende markedsføring til eksisterende kunder. |
| For at kontakte dig telefonisk med markedsføring | Navn, telefonnummer, købshistorik | Fra dig og eventuelt tredjeparter, hvor der er givet samtykke | Dit samtykke, hvor gældende markedsføringslovgivning kræver det, eller hvor det er tilladt, vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter, med forbehold for din ret til at gøre indsigelse. |
| For at kommunikere med dig (f.eks. om faktura- eller leveringsafvigelser) | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik, kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at yde kundeservice og besvare dine henvendelser. |
| For at håndtere klager og reklamationer | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik, kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at håndtere klager og reklamationer |
| For at sende dig markedsundersøgelser | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik, kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og services. |
| For at screene personer mod sanktionslister og svindeldatabaser | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik | Fra dig og eventuelt tredjeparter | Vores retlige forpligtelser efter gældende sanktions- og hvidvasklovgivning samt vores legitime interesse i at forebygge svindel. |
| For at opnå indsigt og forbedre vores produkter og kommunikation | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, kundekommunikationshistorik, kundetilfredshedsscore | Fra dig og eventuelt tredjeparter, hvor der er givet samtykke | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og kommunikation eller, hvor det kræves, dit samtykke |
Bemærk, at vi også kan indsamle eller modtage yderligere typer af oplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde formålene ovenfor.
I konkrete tilfælde kan vi også anvende dine personoplysninger til formål, der ikke er uforenelige med det formål, oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til, såsom revision, analyse, rapportering, innovation, tvistløsning samt fusioner og virksomhedsovertagelser.
Hvis vores behandlingsgrundlag er samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice, bruge afmeldingsfunktionen i vores nyhedsbrev eller ved at ændre dine præferencer på ”Min side”, hvor dette er tilgængeligt. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.
Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt for de nævnte formål:
Vi kan i visse situationer overføre dine personoplysninger til lande uden for EØS, blandt andet hvor vores leverandører, underleverandører eller forretningspartnere er placeret i sådanne lande.
Hvis det pågældende land ikke er anerkendt af Europa-Kommissionen som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, sikrer vi, at der er andre passende garantier på plads til at beskytte dine personoplysninger. Sådanne garantier kan omfatte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Hvor det kræves, vurderer vi, om landet giver tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger. Om nødvendigt tager vi yderligere skridt for at sikre, at dine personoplysninger beskyttes på et niveau svarende til EØS' databeskyttelseskrav.
Vi giver gerne yderligere information om internationale overførsler af dine personoplysninger på anmodning. Ønsker du en kopi af de relevante garantier, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor, eller så længe gældende lovgivning kræver det.
Tabellen nedenfor angiver de gældende opbevaringsperioder eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dem.
I nogle tilfælde kan vi opbevare personoplysninger i længere eller kortere tid, f.eks. hvor lovgivningen kræver det, eller hvor det er nødvendigt i forbindelse med klager, tvister eller krav rejst af eller mod os. I sådanne tilfælde sletter vi personoplysningerne, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere.
| Kategorier af personoplysninger | Opbevaringsperiode |
| Navn, køn, alder, kontaktoplysninger, købs- og kommunikationshistorik, bonuspoint, kundetilfredshedsscore | Kundeoplysninger opbevares, så længe kundeforholdet er aktivt, og derefter i op til 12 måneder efter, at du opsiger dit abonnement eller medlemskab. For kunder med aktive bonuspoint opbevarer vi kundeoplysninger i op til 36 måneder. Oplysninger, der kræves efter bogføringslovgivningen eller andre retlige krav, opbevares, så længe vi har en retlig forpligtelse hertil. Kontaktoplysninger på ikke-kunder indsamlet til markedsføringskampagner slettes inden for rimelig tid efter, at kampagnen er afsluttet, medmindre der er indhentet samtykke til yderligere markedsføring. Tidspunktet for sletning kan fremgå af kampagnevilkårene. |
| IP-adresse, enhedstype og operativsystem, placering, adfærd på websitet, klik, tid på websitet mv. | For information om opbevaring af oplysninger indsamlet via cookies henvises til vores cookiepolitik, herunder oplysninger om opbevaringsperioder og tredjeparters adgang. |
Du har flere rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder omfatter:
| Rettighed | Beskrivelse |
| Information | At modtage yderligere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. |
| Indsigt | At modtage en kopi af de oplysninger, vi har om dig. |
| Berigtigelse | At anmode om berigtigelse og komplettering af de oplysninger, vi har om dig. |
| Sletning | At anmode om sletning af oplysninger, hvis der ikke er et gældende retligt grundlag for behandlingen. |
| Begrænsning | At anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger. |
| Dataportabilitet | At anmode om, at dine oplysninger overføres til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. |
| Indsigelse | At gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Dette omfatter også retten til at frabede sig direkte markedsføring, såsom nyhedsbreve. |
Bemærk, at disse rettigheder er underlagt betingelser og begrænsninger efter gældende lovgivning. Det betyder, at vi ikke altid vil være forpligtet eller i stand til at imødekomme din anmodning fuldt ud.
Hvis du mener, at vi anvender dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet. Vi opfordrer dig dog til at kontakte os først, så vi kan afklare eventuelle misforståelser.
Vi har sider på sociale medier, hvor vi informerer om vores services og interagerer med brugerne, herunder Facebook, Instagram og TikTok. Via disse sider kan vi modtage aggregeret eller anonymiseret indsigt, såsom statistik om brugernes alder, køn og placering, samt information, du vælger at dele med os, herunder beskeder, kommentarer og likes. Din brug af disse platforme er reguleret af platformenes egne privatlivs- og øvrige politikker.
Da vi er fælles dataansvarlige med udbyderen af det sociale medie for en del af de oplysninger, der behandles på platformen, såsom aggregeret indsigt fra din aktivitet på vores sider, kan du kontakte os for mere information eller for at udøve dine rettigheder. Bemærk, at vi ikke nødvendigvis kan besvare alle henvendelser og kan være nødt til at henvise dig til den relevante platform.
Vi kan ændre denne persondatapolitik fra tid til anden, når vi finder det nødvendigt. Du finder altid den seneste version af persondatapolitikken på vores website.
Når du besøger vores website, placerer vi cookies på din enhed. Du finder mere information om brugen af cookies i vores cookiepolitik.
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller ønsker at udøve dine rettigheder, herunder retten til at trække dit samtykke tilbage. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og normalt senest inden for en måned.
Du kan bruge følgende kontaktoplysninger: